Call Center Analytics-software Book Text: Ender Turing er en cloud-baseret softwareplatform til kvalitetsstyring i callcentre. Et realtidsdashboard gør det muligt for supervisorer og ledere at overvåge performance med løbende opdateringer. De viste målinger omfatter opkaldsvolumen, gennemsnitlig håndteringstid, løsning ved første opkald, kundetilfredshedsscore og agenttilgængelighed. Automatiseret forhåndsvurdering af opkald og chats forkorter kvalitetsgennemgange, og fleksible filtre gør det muligt at udvælge en mindre stikprøve i stedet for hver eneste samtale. Scorecards kan oprettes og redigeres uden support fra udviklere. Grænsefladen tilbydes på mere end ti sprog.
Projekt navn : Ender Turing, Designernes navn : Lidiia Suslova, Kundens navn : Ender Turing.
Dette fine design er vinder af bronzeprisen i konkurrencen for interface-, interaktions- og brugeroplevelsesdesign. Du bør absolut se porteføljen med designs fra de bronzevindende designere for at opdage mange andre nye, innovative, originale og kreative interface-, interaktions- og brugeroplevelsesdesignværker.
