Primær funktion: Phygital onboarding-oplevelse for kunder Bogtekst: Kundedigitaliseringen og de forskellige produkter er integreret på én enkelt platform af Akbanks serviceteam med en phygital tilgang, der giver adgang uden for filialerne. I modsætning til konkurrenterne tilbydes personaliserede multiprodukt-pakker i ét samlet flow, hvorigennem den digitale aktivering af op til 7 produkter muliggøres. Papir og fysisk tilstedeværelse elimineres gennem digital kontraktgodkendelse, som introduceres som deres første innovation inden for mobilanvendelse. En belønningsbaseret salgsmodel anvendes for at øge både dybden i kunderelationen og salgseffektiviteten.

Projekt navn : Nextgen SME sales and service model, Designernes navn : Akbank Service Design Team, Kundens navn : AKBANK T.A.Ş..

Læs de seneste interviews og samtaler om design, kreativitet og innovation mellem designjournalist og verdensberømte designere, kunstnere og arkitekter. Se de nyeste designprojekter og prisvindende designs af berømte designere, kunstnere, arkitekter og innovatører. Oplev ny indsigt i kreativitet, innovation, kunst, design og arkitektur. Lær om designprocesser fra store designere.